空港の仕事空港のクレーム対応でやってしまいがちな内容とは？職員の対応事例を徹底比較
空港での接客の大事な点は、何だと思われますか？知識、接遇、語学力、、、全部大切ですよね！中でも、最も大切なポイントの一つは「短時間」かもしれません。というのは、お客様と接する時間がとても短いので、判断にあまり時間をかけられないのです。短時間...
空港の仕事
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空港の仕事荷物は同じ便に乗っているとは限らない？空港スタッフが教える、未着の理由と対策
空港で飛行機を乗る時に預けた手荷物が、到着地で出てこない！なんて体験されたことがある方いますか？ちょっと困っちゃいますよね。特にスーツケースの中に薬や衣類、仕事で必要な書類とかが入っていたら、かなり焦ってしまうのではないでしょうか。こういっ...
空港の仕事飛行機のオーバーブッキングはなぜ起こる？航空会社スタッフの目線でその理由を徹底解説
空港のチェックインカウンターや搭乗口で、「この便はオーバーブッキングしています。振り替え便に乗っていただける方を探しています」と言われたことはありますか？実際に遭遇すると、ちょっとびっくりしますよね！スタッフとして接客していると、「オーバー...
空港の仕事空港スタッフが語る！搭乗口で別人が飛行機に乗ってしまった事例
皆様は「空港での仕事」と聞くと、どんなイメージをお持ちですか？例えば搭乗口では、チケットを通す人、無線で誰かと会話しながら書類を作る人、機内の乗務員と引継ぎする人など、色々な仕事があります。ちょっと面白そう！と思う方もいるかもしれません。で...