アジア・中東の旅空港スタッフが語る：海外で飛行機が欠航になったら？対応のポイントとは
海外の空港で、自分が予約していた飛行機が欠航（キャンセル）になってしまったら、どうすればよいでしょうか。日本ならまだしも、海外でトラブルに遭っちゃうと、困りますよね。 今回は、海外で飛行機が欠航になったときの対応について、次のポイントを書い...
空港の仕事
アジア・中東の旅
空港の仕事飛行機のカンパニー無線（カンパニーラジオ）の通信内容をスタッフ目線で解説
飛行機には、「カンパニー無線」という無線機器があります。これは、機内の乗務員（パイロット）と、地上の運航担当者が話すためのツール。言ってみれば、「社内無線」です。 無線通信のことを英語で、"Radio"と呼ぶことから、「カンパニーラジオ」、...
空港の仕事「ダイバート」とは？飛行機が目的地以外の空港に着陸する理由をスタッフ目線で解説
飛行機に乗って目的地に向かっている時に、「悪天候のため、この飛行機は、別の空港に着陸します」なんて言われたら、びっくりしますよね。こうした「目的地以外の空港に着陸すること」を、ダイバートと呼びます。 でも、なぜ目的地以外の空港に着陸するよう...
空港の仕事「アンルーリー」とは？マスク拒否などで、旅客が飛行機から降ろされるニュースをスタッフ目線で解説
ニュースを見ていると、飛行機に乗った旅客が何らかの理由で、機内から降ろされてしまう、という記事を時々目にします。 記憶に新しい部分では、「マスク拒否」や「飲酒」などに端を発し、飛行中に別の空港にダイバート（目的地以外の空港に着陸）した、なん...
空港の仕事なぜ飛行機は遅延するの？その理由と、定時率の考え方を空港スタッフ目線で徹底解説
飛行機に乗る時に、「この飛行機遅れないかな」と心配になることありませんか？遅延の理由が分かっていれば、あらかじめ心の準備ができたり、スケジュール調整ができたりしますよね。 今回は、航空業界に長年勤務していた筆者が、飛行機の遅延の原因を、IA...
空港の仕事空港スタッフが飛行機に乗る時に、荷物が破損しないように工夫している３つのこと
飛行機に乗る時に大きめの荷物を預けたら、傷が付いちゃった！なんてことありますよね。それがお気に入りのスーツケースだと、結構ショックを受けてしまうもの。 今回は、航空業界に長年いた筆者が、手荷物の事故で起こりやすい「破損」について、その原因と...
空港の仕事航空業界によくいる人を考察：クレームの達人・体育会系な人・航空機に詳しすぎる人・美しすぎる人
就職・転職を考えている方には、「航空業界って、どんなタイプの人がいるの？」とか、「実際に働いている人たちはどんな雰囲気？」と思ったことがある方、いらっしゃるのではないでしょうか。 職場での「人間関係」って、業務内容やお給料と同じぐらい、重要...
空港の仕事航空業界で「女の世界」を生き抜くための３つのポイント（体験談）
よく「女の世界は怖い」と言われますが、本当のところはどうなのでしょうか？筆者は、航空業界で女の世界に長い間いたのですが、ポイントさえ押さえれば、実は「男の世界」よりは、女の世界の方がシンプルで怖くないんじゃないかな、と思っています。 なぜな...
空港の仕事空港スタッフが語るオーバーブッキング体験談・お客様に機内から降りてもらう
飛行機のオーバーブッキングって、どういう仕組みになってるのか、よく分からないですよね！空港では一体どういう基準で処理されているのか、そしてなぜ、すでに飛行機に搭乗したお客様が降りるという事態が起きるのか？ 今回は、航空業界で働いた筆者が、機...
空港の仕事チェックインと出入国審査の違いとは？民間航空会社にパスポートやビザを見せる理由
空港のチェックインって、一体何をやっているのか、皆様ご存知でしょうか？「座席を決めたり、荷物を預けたり、、」そうです、その通りです！でも、何でパスポートを見せる必要があるのでしょうか。 出入国管理局（イミグレーション）でもない航空会社が何で...